くらしのマーケットは、ハウスクリーニングを含むさまざまな生活サービスを比較・依頼できるマッチングサービスです。料金が安く、地元の業者を簡単に見つけられるため、多くの人が利用しています。
しかし、その一方で、「くらしのマーケットは最悪！安さに釣られて失敗した…」「口コミが良かったのに、作業が雑すぎる！」「時間になっても業者が来ない…最悪の体験だった」と、不満の声も少なくありません。
本記事では、くらしのマーケットのリアルな評判をもとに、失敗しないための業者選びのコツを解説します。参考にして、安心して依頼できるハウスクリーニング業者を見つけましょう！
くらしのマーケットのハウスクリーニング、他と何が違う？
ハウスクリーニングは大きく分けて2種類あります。
- 直営型業者（ダスキン・おそうじ本舗など）
- マッチングサービス（くらしのマーケット・ユアマイスターなど）
直営型業者は、研修を受けたスタッフが対応するため品質が安定しており、公式保証やアフターサポートも充実しています。その一方で、料金が固定されており割高な傾向です。
マッチングサービスは個人業者が多く登録しており、利用者は口コミを参考に自分で業者を選べます。ポイントは、業者によって品質にバラつきがあること。優良な業者の見極めが、マッチングサービスを使いこなすポイントです。
なかでも、くらしのマーケットは、特に「価格の安さ」と「自由な業者選び」が特徴です。
くらしのマーケットのメリット
- 個人業者が多く、直営型より安く依頼できる
- 業者と直接やりとりできるので、細かい要望も伝えやすい
- 口コミを見て、過去の実績をチェックできる
くらしのマーケットのデメリット
- 業者によって品質や対応に差が大きい
- トラブル時の対応は業者次第（運営のサポートは限定的）
- 安すぎる業者に当たると失敗する可能性も
くらしのマーケットの実際の口コミ＆失敗事例
くらしのマーケットの実際の失敗事例を見てみましょう。安さだけに注目するなど詳細をよく確認せずに依頼すると、以下のようなトラブルが発生するかもしれません。
例1:「時間通りに来ない業者もいる」
予約したのに「予定の時間になっても業者が来ない」というトラブルが発生するケースがあります。トラブルの原因には、業者のスケジュール管理が甘い、あるいは当日の急な予定変更（依頼側、業者側とも）などがあります。
失敗しないための対策
- 口コミの「時間厳守」に関する評価をチェックする
- メッセージで前日・当日に業者と確認を取る
- 過去に「遅刻」「ドタキャン」の口コミがある業者は避ける
例2:「問い合わせたら無愛想で不安になった」
予約前のやり取りで、「対応が雑」「愛想がない」「質問にしっかり答えてくれない」という不満の声も。作業さえきちんとしていれば、という人もいますが……残念ながらこうした業者は、当日の作業も雑だったり、トラブル対応がいい加減だったりする可能性が高いものです。
失敗しないための対策
- 予約前の問い合わせで「質問にしっかり答えてくれるか」を確認する
- 返信が遅かったり、曖昧な回答が目立ったりする業者は避ける
- 「親切」「説明が丁寧」などの口コミがある業者を選ぶ
例3:「エアコンクリーニング後に水漏れが発生した」
ハウスクリーニングで依頼されやすい内容のひとつが、エアコンクリーニング。
しかし、エアコンクリーニングを依頼した後、「数日後にエアコンから水が垂れてきた」「冷房をつけたら突然水漏れした」というトラブルが発生するケースは珍しくありません。特に、経験が浅い業者や作業が雑な業者に当たると、適切な処置がされず、水漏れトラブルにつながる可能性があります。
失敗しないための対策
- 「水漏れした」という口コミがある業者は避ける
- 作業後に「ドレンホースの詰まりチェックをお願いできますか？」と確認する
- エアコンを作動させたときに異常がないか、作業後すぐに業者と一緒に確認する
- 万が一水漏れが起きた場合のアフターサポートの有無を事前に確認する
例4:「掃除後に壁の汚れ・破れなどが見つかった」
ハウスクリーニングを依頼したものの、「壁に汚れがついていた」「作業後に壁紙が破れていた」というトラブルも報告されています。これは、業者が作業時の養生を適切に行わなかったり、強い洗剤や器具を使いすぎたりしたことが原因で発生しがちです。
失敗しないための対策
- 「作業が丁寧」「傷や汚れがつかなかった」という口コミがある業者を選ぶ
- 事前に「作業時の養生はしっかり行ってもらえますか？」と確認する
- クリーニング後に壁や床の状態をチェックし、問題があればその場で指摘する
- 業者が使用する洗剤や器具の種類を事前に聞いておく（特に強い洗剤を使う場合は要注意）
くらしのマーケットでハウスクリーニングを依頼してよかったという口コミ
悪い評価ばかりではありません。優良な業者選びに成功すれば、コスパのよいハウスクリーニングサービスを受けられますよ。「くらしのマーケットでハウスクリーニングを依頼してよかった」という口コミを見てみましょう！
くらしのマーケットのハウスクリーニングには、「手際が良く短時間でキレイになった」「作業が丁寧でピカピカになった」という好意的な口コミも多く見られます。特に、エアコンクリーニングでは「自分で掃除するより格段にキレイになった」「汚れが落ちる様子を見て驚いた」という声が目立ちました。
「直営型業者に依頼したときよりもよいサービスを受けられた」という人もいますね。「事前に質問できるので、希望通りの作業をしてもらえた。細かい要望も聞いてくれて、安心して依頼できた！」という意見も◎
このように、くらしのマーケットを上手に使えば、コスパの良いサービスを受けることが可能。対応や技術に差があるため、慎重に業者を選ぶことが失敗を防ぐカギ です。
くらしのマーケットにおける失敗しない業者選びのポイント
繰り返しになりますが、失敗しない&満足できるハウスクリーニングのためには業者選びが非常に重要です。以下のポイントを押さえて、優良な業者を見つけましょう。
料金の安さだけで決めない（相場より安すぎる業者は避ける）
くらしのマーケットでは、業者ごとに料金が異なり、相場より大幅に安い業者も見つかります。しかし、価格が極端に安い場合は注意が必要です。
価格が安い理由は、人件費や洗剤・機材のコストを削っている可能性があります。当然、コストを削減するほど、サービスの質が落ちるリスクは増すでしょう。結果、追加料金を請求されたり、作業が雑で再依頼が必要になったりするケースも。そうなれば、一般的なハウスクリーニングの相場より高額な費用が発生してしまいます！
料金は相場内で適正な範囲の業者を選び、口コミで「適正価格で丁寧な作業だった」という評価があるかを確認しましょう。
ハウスクリーニングの相場については、以下の記事も参考にしてください。
ハウスクリーニングの相場と料金表！一戸建て＆マンションの料金比較
口コミは「対応の柔軟さ」「時間厳守」「再清掃対応」も確認
利用者に寄り添い柔軟に対応してもらえる業者を見極めるなら、以下のフレーズを探しましょう。
- 「日程変更に柔軟に対応してくれた」
- 「仕上がりに不満があったが、再対応してくれた」
一方、「時間を守ったか」「作業後の対応はどうだったか」は重要です。口コミを確認して、予定時間に来ない、作業後の仕上がりに問題があっても対応を拒否された、などの記載がある業者は避けるべきです。
「個人vs法人」で選ぶ基準
くらしのマーケットには、個人事業主と法人の業者が混在しています。それぞれの特徴を理解し、自分のニーズに合った業者を選びましょう。
個人業者は価格が安めで、柔軟な対応が期待できる一方、品質や対応にばらつきがあることも。対して法人業者は、教育・研修を受けたスタッフが派遣されることが多く、品質が安定しやすい反面料金がやや高めです。
安さとフレキシブルな対応を求めるなら個人、品質の安定とサポートを重視するなら法人が向いています。
事前のやり取りで確認すべきこと（質問の仕方）
予約前に業者とやり取りをする際は、サービス内容や注意点をしっかり確認することが重要です。特に以下のポイントは必ずチェックしましょう。
- 「作業時間はどのくらいか」
- 「追加料金は発生するか」
- 「保証対応はあるか」
- 「どのような洗剤・道具を使うのか」
やり取りのなかで、返信が極端に遅い（作業中の場合もあるため、その日のうちに回答があれば問題なし）、説明が曖昧、態度が悪いなどの対応が見られる業者は、当日もトラブルになる可能性が高いため注意が必要です。信頼できる業者を選ぶために、やり取りの段階からしっかり確認しましょう。
くらしのマーケットとユアマイスターはどっちがいいの？
くらしのマーケットとユアマイスターは、どちらもハウスクリーニングのマッチングサービスですが、特徴が異なります。ユアマイスターについては以下の記事もご覧ください。
ユアマイスターの評判・口コミは？ハウスクリーニングの特徴や料金を解説！
くらしのマーケットは価格が比較的安く、個人業者も多いため、交渉の自由度が高いのがメリット。一方、ユアマイスターはサポート体制が整っており、品質の安定感があるのが強みです。
「料金の安さと選択肢の多さを重視するならくらしのマーケット」、「サポートや品質の安定を求めるならユアマイスター」がおすすめです。自分の優先順位に合わせて選びましょう。
くらしのマーケットの利用手順
くらしのマーケットを初めて利用する人のために、予約から完了までの流れを簡単に解説しておきます。
- サービス内容を選ぶ（エアコン掃除、浴室クリーニングなど）
- エリアを指定して業者を検索（口コミ・料金を比較）
- 業者とメッセージでやり取りし、疑問点を確認
- 予約を確定し、作業当日を迎える
- 作業完了後、仕上がりを確認しレビューを書く
くらしのマーケットは、業者と直接やり取りできるため、細かい要望を伝えられるのが特徴。作業内容や料金に関する不明点がある場合は、予約確定前にしっかり確認しておきましょう。
くらしのマーケットのハウスクリーニングは使い慣れている人向け
くらしのマーケットは、料金の安さや業者の選択肢の多さが魅力ですが、業者ごとの品質や対応にバラつきがあるため、自分で比較・判断できる人向けのサービスです。口コミをしっかり確認し、事前のやり取りで不安要素を解消することが、失敗を防ぐポイントになります。
一方で、サポートの充実を求めるならユアマイスター、品質の安定感を重視するならダスキンやおそうじ本舗などの直営型業者も選択肢になります。特に、「手間をかけずに安心して依頼したい」「一定の品質を保証された業者に頼みたい」場合は、直営型業者も検討すると良いでしょう。
ハウスクリーニングを依頼する際は、自分のニーズに合ったサービスを選ぶことが大切です。おすすめ業者をまとめた記事も参考にしてみてください！
