よくあるご質問

生産終了となっている商品を除き、交換可能です。

陶器の特性上、いきなり熱湯を注ぐと局部的に加熱されて膨張し、ヒビが入ることがあります。 そのまま使用するとケガや漏水の原因となります。 使用を中止し、お買い上げの販売店様にご連絡してください。

水滴がついた状態で長時間放置したり、湿気などを多く含むと膨らんでくることがあります。 洗面室内を換気し、水滴などがついた場合はすぐに拭きとると膨張を防ぐことができます。

お客様サービスセンターにて承っております。
TEL：06-7777-2067
▶音声ガイダンス【1番】へご連絡ください。
受付時間：平日9時～12時、13時～17時
※年末年始・GW・夏期・土日/祝祭日を除く

ご使用やお手入れの時に,陶器と金属（ベルトのバックル、指輪、腕時計など）が接触すると、陶器表面より金属の方が柔らかいため、金属が削れてスジ状の跡（メタルマーク）が付着することがあります。
市販の衛生陶器用洗剤を含ませた,柔らかい布で根気よく磨くことで取り除けます。
応急的に,浴槽用の研磨剤入り洗剤でも取り除くことができますが、陶器表面に細かいキズが残るため,強くこすらないでください。

ミラー本体に,化粧品などの薬品を付着したまま放置すると、樹脂の内部まで浸透して最終的には割れてしまいます。
付着した際は,すぐに柔らかい布で拭き取ってください。

アサヒ衛陶製の商品（品番）と排水芯は、下記よりご確認をお願いします。
→詳しくはこちら

トイレのつまりを直す「ラバーカップ」を使用し、ゆっくり押し付けてから勢いよく引っ張ります。 それでも改善されないときは、お買い上げの販売店様・専門業者様に点検を依頼してください。

タンクの容量は,便器の洗浄方法に応じて必要な水量があらかじめ設計されています。
水量が足りないと,便器の洗浄が十分に出来ず、便器や排水管内で汚物が詰まるなど,故障の原因になります。
またタンク内の部品に悪影響を及ぼし、水漏れや止水不良などの原因にもなります。
当社では、少ない水量で流せる節水型トイレをラインアップしております。
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便器に張っている水たまりにより、水がはね返ってくる場合があります。
この水たまりは,下水からの臭気を遮断したり、便器に排泄物の付着を防ぐ効果があります。
トイレを使用後、洗浄レバーを回す前に,あらかじめトイレットペーパーを浮かべることで、水はねを極力防ぐことができます。

一般の温水洗浄便座は,浴室・シャワー室など湿気の多い場所には設置できません。
火災や感電の原因となります。ユニットバス等への設置には、専用の温水洗浄便座をご準備しておりますので、そちらをご検討下さい。品番 DLNC221UB-LW

温水洗浄便座に使用できる水は,上水道のみです。
井戸水を使用した場合、不純物が詰まり、故障の原因となります。
また、中水道や工業用水の水道には絶対に接続しないでください。